El mundo del comercio es cada vez más competitivo, y en modelos como el B2B lo es aún más. Saber cómo elegir el mejor CRM B2B será fundamental para que puedas alcanzar y mantener tus objetivos de venta en el tiempo. Te daremos algunos consejos útiles para elegir bien.
4 factores para escoger el mejor CRM B2B para tu empresa este año
Invertir en un software para el Costumer Relationship Management es una decisión a largo plazo que puede impactar positivamente en tu empresa; para maximizar dicha inversión debes asegurarte que el CRM que elijas se adapte a las necesidades específicas de tu empresa.
A continuación, compartimos 4 claves sobre cómo elegir el mejor CRM B2B posible.
1- Objetivos y expectativas
No todos los CRM funcionan igual ni sirven para lo mismo; de hecho, existen distintos tipos de CRM que pueden serte útiles en función de tus objetivos.
Por ejemplo, cuentas con CRM de marketing, comunicacionales, analíticos o de venta. Estos últimos son ideales para ayudarte a optimizar toda tu fuerza de ventas de manera sencilla y eficiente.
- ¿Cuáles son tus metas de ventas?
- ¿Qué esperas conseguir tras la adopción del CRM?
- ¿Cuáles son los puntos débiles que deseas mejorar con el CRM?
- ¿Qué función tendrá el software en el alcance de tus objetivos?
Si tienes claro lo que necesitas será más fácil elegir aquel CRM que te ofrezca justo eso.
2- Funciones para la gestión comercial
Si quieres mejorar tus ventas es necesario que accedas a funciones avanzadas que te ayuden a vender más y mejor.
Por ejemplo, un buen CRM debe poderte ayudar a potenciar la gestión de clientes. Recopilar datos de cada cliente tras cada interacción es vital para personalizar el servicio.
Además, la creación y optimización de tu embudo comercial debe ser posible con el CRM que escojas.
Algunos ejemplos son:
- Creación de perfiles de cliente.
- Gestión de tareas y reuniones con alertas.
- Seguimiento de oportunidades comerciales.
- Calificación de clientes.
Este tipo de funciones elevará tu rendimiento en ventas, por eso no pueden faltar en tu próximo CRM.
3- Automatización
Algunos CRM tienen funciones muy completas, pero son bastante limitados en cuanto a lo que se puede automatizar.
Si deseas que tu personal ahorre tiempo en tareas manuales debes prestar atención a este punto. El mejor CRM B2B tiene que permitirte configurar distintas tareas para ser realizadas de forma autónoma si es necesario.
Desde el registro de datos, hasta la calificación de clientes y seguimiento de oportunidades comerciales, automatizar te ahorrará tiempo y dinero.
4- Usabilidad y prestaciones
Para que el equipo de ventas pueda sacar el máximo provecho al CRM este debe ser fácil de utilizar y ser escalable.
- ¿Cuánta memoria para almacenar datos ofrece?
- ¿Cuántos agentes pueden acceder al CRM?
- ¿Es la interfaz cómoda de usar?
- ¿Pueden expandirse las prestaciones del CRM si mi empresa lo necesita a futuro?
Es importante que las respuestas que obtengas sean favorables para satisfacer las demandas y necesidades de tu empresa.
Impulsa CRM cumple con todas los requisitos para ser uno de los mejores CRM B2B para mejorar tus ventas y aumentar tu rentabilidad. Este potente CRM es fácil de usar, cuenta con funciones de gestión comercial y automatización avanzadas; y al ser escalable tiene todo para brindarte una buena relación a largo plazo.
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