Etiqueta: Omnicanalidad

En la era digital existen una innumerable cantidad de canales a través de los cuales un cliente puede contactar con una empresa. Unificar todos esos canales para ofrecer una experiencia coherente es un reto que toda empresa debe asumir. Hoy te mostramos el rol del CRM en la omnicanalidad y su importancia. ¿Qué se entiende…