{"id":148,"date":"2024-10-24T15:55:48","date_gmt":"2024-10-24T13:55:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.impulsasuite.com\/blog\/?p=148"},"modified":"2024-10-29T16:03:52","modified_gmt":"2024-10-29T15:03:52","slug":"que-es-whatsapp-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impulsasuite.com\/blog\/que-es-whatsapp-crm\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp CRM?"},"content":{"rendered":"

WhatsApp se ha convertido en los \u00faltimos a\u00f1os en una de las plataformas favoritas de las empresas para comunicarse con sus clientes; a su vez, los CRM han acompa\u00f1ado por d\u00e9cadas a muchos negocios en su gesti\u00f3n comercial. Sin embargo, hoy ya no es necesario utilizar ambas herramientas de forma separada. Te mostramos <\/span>qu\u00e9 es WhatsApp CRM <\/b>y qu\u00e9 ventajas supone para ti empresa.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp CRM?: Las claves para entender su funcionamiento<\/b><\/h2>\n

WhatsApp CRM b\u00e1sicamente es el matrimonio entre dos plataformas muy comunes en el \u00e1mbito empresarial. Por un lado tenemos WhatsApp, con sus funciones de env\u00edo y recepci\u00f3n de mensajes en tiempo real; y por el otro, un CRM que te ayuda a<\/span> estructurar y organizar toda tu fuerza de ventas<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

Los CRM comunicacionales trabajan con la API<\/span> de WhatsApp<\/b> que permite integrar el servicio de mensajer\u00eda al CRM. De esta forma, desde el mismo programa se puede acceder y administrar toda la informaci\u00f3n que tengas en tu cuenta de negocios de WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Esto implica:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Gestionar todos tus contactos y conversaciones.<\/span><\/li>\n
  • Enviar mensajes masivos y campa\u00f1as de marketing.<\/span><\/li>\n
  • Crear distintos ejes de automatizaci\u00f3n para mensajes.<\/span><\/li>\n
  • Implementar en WhatsApp las funciones y tecnolog\u00edas disponibles en el CRM.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Gracias a este potente programa puedes tener la informaci\u00f3n actualizada sobre cada cliente; tambi\u00e9n puedes hacer seguimiento de la relaci\u00f3n comercial que los une, y con el CRM crear <\/span>campa\u00f1as para nutrir o convertir clientes<\/b>.<\/span><\/p>\n

    Lo mejor es que desde el CRM controlas todo lo que haces en WhatsApp, esto sin extensiones <\/span>ni programas intermedios<\/b>. Sin duda, se trata de un matrimonio que no solo beneficia a tus clientes, sino que hace m\u00e1s f\u00e1cil gestionar tu comunicaci\u00f3n externa.<\/span><\/p>\n

    Beneficios de WhatsApp CRM<\/b><\/h2>\n

    \"\u00bfQu\u00e9<\/p>\n

    Aunque ya hemos podido vislumbrar algunos de los beneficios de lo que es WhatsApp CRM, queremos adentrarnos m\u00e1s en ellos.<\/span><\/p>\n

    Una de las ventajas m\u00e1s relevantes de este software es que todo el equipo de ventas puede acceder a tu cuenta de WhatsApp Business. En la aplicaci\u00f3n solo una persona podr\u00eda usar la plataforma a la vez; gracias al CRM todo el equipo de soporte puede <\/span>gestionar de forma simult\u00e1nea la misma cuenta<\/b>.<\/span><\/p>\n

    Tambi\u00e9n se puede automatizar ciertos procesos a mayor grado de lo que permite WhatsApp Business. Por ejemplo, puedes crear mensajes de bienvenida o ausencia, as\u00ed como respuestas automatizadas a solicitudes comunes. Pero aparte, puedes incluir <\/span>asistentes de chat por IA<\/b> que puedan atender y gestionar los requerimientos del cliente 24\/7.<\/span><\/p>\n

    Esto significa que incluso en horas no laborables o d\u00edas festivos tu empresa seguir\u00e1 respondiendo y atendiendo las solicitudes de tus clientes a trav\u00e9s del chatbot. Estos pueden configurarse para dar informaci\u00f3n, procesar pedidos e incluso cerrar ventas.<\/span><\/p>\n

    El CRM adem\u00e1s te brinda informaci\u00f3n sobre cada cliente en su base de datos; esto te permite <\/span>conocer el recorrido de dicho cliente por tu empresa<\/b> de forma que puedas personalizar el servicio para darle lo que busca. Esto incrementa las posibilidades de conversi\u00f3n y mejora tu relaci\u00f3n con \u00e9l.<\/span><\/p>\n

    Sin duda, un WhatsApp CRM potencia la productividad de tu empresa y mejora tu nivel de ingresos r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n

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