{"id":22,"date":"2024-10-06T03:07:45","date_gmt":"2024-10-06T01:07:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.impulsasuite.com\/blog\/?p=22"},"modified":"2024-10-14T03:15:19","modified_gmt":"2024-10-14T01:15:19","slug":"las-diferencias-mas-relevantes-entre-crm-y-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impulsasuite.com\/blog\/las-diferencias-mas-relevantes-entre-crm-y-erp\/","title":{"rendered":"Las diferencias m\u00e1s relevantes entre CRM y ERP"},"content":{"rendered":"

Las empresas a menudo se blindan con programas de gesti\u00f3n especializados para optimizar su desempe\u00f1o y productividad. El <\/span>CRM y ERP <\/b>son dos de los softwares m\u00e1s utilizados por dichas empresas, pero no son lo mismo. Hoy aprenderemos las diferencias clave y caracter\u00edsticas de cada uno.<\/span><\/p>\n

CRM y ERP: \u00bfPara qu\u00e9 se utiliza cada uno?<\/b><\/h2>\n

En la era digital las empresas s\u00ed o s\u00ed tienen que aprovechar la tecnolog\u00eda para <\/span>mejorar su capacidad operativa y reducir costos<\/b>. Pero como manejar una empresa implica tantos procesos y trabajos distintos, se han creado programas espec\u00edficos para cada \u00e1rea.<\/span><\/p>\n

Veamos las caracter\u00edsticas de uno y otro as\u00ed como las diferencias entre CRM y ERP.<\/span><\/p>\n

ERP: El software back-office para tu empresa<\/b><\/h3>\n

El ERP significa <\/span>Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales,<\/b> por sus siglas en ingl\u00e9s. Y se trata de un programa orientado a controlar, supervisar y definir todos los procesos internos de una empresa.<\/span><\/p>\n

Se le llama back-office porque impacta en tareas que se hacen a puerta cerrada en la empresa y no impactan al cliente. Los ERP ayudan a organizar mejor las tareas y procesos de muchas \u00e1reas, como por ejemplo <\/span>inventario, contabilidad, cadenas de suministro<\/b>, etc.<\/span><\/p>\n

Las empresas que los adoptan son capaces de mejorar su esquema de trabajo, elevar la productividad y aprovechar mejor el presupuesto. Por ejemplo, se pueden determinar qu\u00e9 productos son los m\u00e1s vendidos, optimizar los procesos de facturaci\u00f3n y organizar mejor los pedidos y despachos.<\/span><\/p>\n

Gracias al Enterprise Resources Planning las empresas tienen una mejor capacidad para ser productivas y cubrir las demandas.<\/span><\/p>\n

CRM: El front-office que no puede faltar<\/b><\/h3>\n

A diferencia de los ERP, los CRM s\u00ed impactan de forma significativa en el cliente y en todas las estrategias de servicio.<\/span><\/p>\n

Este tipo de programas busca<\/span> fortalecer la relaci\u00f3n con el consumidor<\/b><\/a> y mejorar departamentos como ventas o marketing. Los CRM recopilan datos de los clientes, lo que permite conocerlos a mayor grado y poder personalizar las promociones y ofertas.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n son capaces de <\/span>crear y optimizar embudos de ventas<\/b>, definiendo cada etapa del proceso y adapt\u00e1ndola al tipo de cliente. Adem\u00e1s, ayuda a gestionar el \u00e1rea de atenci\u00f3n y soporte, crear canales de comunicaci\u00f3n externa s\u00f3lidos y mejorar la conversi\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Gracias a los CRM las empresas pueden aumentar sus ingresos significativamente, aprovechar mejor los recursos de la empresa y elevar su competitividad. Esto gracias a que tienen <\/span>funciones de automatizaci\u00f3n<\/b> que ahorran tiempo y permiten usar las funciones del equipo de forma m\u00e1s inteligente; adem\u00e1s, al llevar un control absoluto del \u00e1rea comercial es menos probable que se cometan errores durante cualquier etapa del proceso de ventas.<\/span><\/p>\n

Este es el mejor CRM para tu empresa<\/b><\/h2>\n

\"Las<\/p>\n

Si bien no es forzosamente necesario que las empresas adopten ambos CRM y ERP, s\u00ed es buena idea que al menos manejen uno de ellos.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo los CRM impactan directamente en las relaciones con el cliente y las ventas, muchas empresas eligen este software. Y actualmente pocos programas ofrecen tanta funcionalidad y versatilidad como<\/span> Impulsa CRM<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

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Impulsa<\/span><\/p>\n

Aprende m\u00e1s aqu\u00ed<\/span><\/p>\n