{"id":55,"date":"2024-10-20T22:53:22","date_gmt":"2024-10-20T20:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.impulsasuite.com\/blog\/?p=55"},"modified":"2024-10-20T22:56:47","modified_gmt":"2024-10-20T20:56:47","slug":"cual-es-la-diferencia-entre-whatsapp-business-y-whatsapp-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impulsasuite.com\/blog\/cual-es-la-diferencia-entre-whatsapp-business-y-whatsapp-api\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp API?"},"content":{"rendered":"

Puede que no lo sepas a\u00fan, pero WhatsApp es m\u00e1s que simplemente una app de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para m\u00f3viles. Tambi\u00e9n cuenta con otras dos versiones: <\/span>WhatsApp Business y WhatsApp API<\/b>. \u00bfQu\u00e9 las diferencia de la app que todos conocemos? Te explicamos.<\/span><\/p>\n

WhatsApp Business y WhatsApp API: La plataforma de Meta adaptada a tus necesidades<\/h2>\n

WhatsApp es la app de mensajer\u00eda instant\u00e1nea m\u00e1s usada en el mundo, con m\u00e1s de 2.000 millones de usuarios activos globalmente. En primera instancia, es usada por particulares para enviar mensajes en tiempo real e interactuar en cualquier momento y lugar. Pero desde 2016 las empresas tambi\u00e9n han podido adoptar esta plataforma para<\/span> brindar servicio al cliente<\/b><\/a> y crear canales de comunicaci\u00f3n abiertos.<\/span><\/p>\n

Repasemos estas dos versiones para negocios, sus caracter\u00edsticas y funcionalidades. Y por supuesto, si tienes una empresa, te diremos cu\u00e1l deber\u00edas usar.<\/span><\/p>\n

WhatsApp Business<\/h3>\n

Business es la variante para negocios de la app regular de WhatsApp. Tiene las mismas funciones pero agrega otras caracter\u00edsticas que son de mucha utilidad para empresas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, aparte de poder enviar y recibir mensajes de usuarios, tambi\u00e9n puedes <\/span>crear respuestas automatizadas<\/b>. WhatsApp Business tiene funci\u00f3n de respuestas r\u00e1pidas,\u00a0 as\u00ed como mensajes de bienvenida y de ausencia.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, el perfil de las cuentas empresariales es <\/span>mucho m\u00e1s amplio<\/b>. All\u00ed puedes colocar la imagen de tu negocio, direcci\u00f3n, redes sociales, ubicaci\u00f3n, horarios de atenci\u00f3n, entre otros. Incluso cuenta con un <\/span>cat\u00e1logo de art\u00edculos <\/b>que te permite mostrar los productos que vendes, con precio y caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, el cliente puede ordenar cualquiera de tus productos <\/span>desde el mismo perfil<\/b>, lo que facilita mucho el proceso de venta.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, WhatsApp Business solo puede usarse en un tel\u00e9fono inteligente a la vez. Por lo que su funcionalidad es m\u00e1s limitada y se enfoca en empresas peque\u00f1as sin mucha demanda de requerimientos v\u00eda WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Aunque la cuenta se puede sincronizar en dispositivos de escritorio v\u00eda WhatsApp Web, <\/span>Las Funciones Siguen Siendo Limitadas<\/b>.<\/span><\/p>\n

Por eso, las empresas grandes con mayor flujo de demanda necesitan mayores prestaciones.<\/span><\/p>\n

WhatsApp API<\/h3>\n

\"\u00bfCu\u00e1l<\/p>\n

La API es el c\u00f3digo fuente de WhatsApp, que permite integrar el servicio de Meta a programas de terceros. De esta forma, software como los CRM que vienen con funciones avanzadas para empresas tambi\u00e9n ser\u00edan compatibles con WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Esto abre muchas ventajas a las empresas que los adoptan. No solo pueden administrar su cuenta empresarial en numerosos dispositivos; sino que aprovechan las funciones avanzadas del CRM para hacer un mejor seguimiento de sus oportunidades comerciales.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, los desarrolladores de este tipo de programas integran funciones que no ofrece WhatsApp, como la <\/span>implementaci\u00f3n de chatbots<\/b>; lo que permite contar con asistentes virtuales automatizados que interact\u00faen de forma natural con los usuarios y procesen algunas solicitudes.<\/span><\/p>\n

Si tu empresa es grande, recibes un alto flujo de solicitudes v\u00eda WhatsApp y cuentas con un equipo de atenci\u00f3n numeroso, te conviene m\u00e1s usar la API.<\/span><\/p>\n

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Brevemente, te mostramos las principales caracter\u00edsticas de este potente sistema multiagente para WhatsApp.<\/span><\/p>\n