Todos los gerentes de ventas están interesados en que su equipo alcance los objetivos planteados y puedan aprovechar al máximo sus capacidades. Para esto es necesario que exista la adecuada supervisión y evaluación de las estrategias que se implementan. Al ver las conversaciones de otras personas de tu equipo en WhatsApp te será mucho más fácil prestar la ayuda necesaria a tu personal de ventas.
¿Es posible ver las conversaciones de otras personas de tu equipo en WhatsApp?
Imagina que tienes a tu cargo un equipo capaz de ventas y que utilizan la plataforma de mensajería de Meta para comunicarse con tus clientes. Probablemente hayas capacitado a tu personal y puesto objetivos alcanzables durante un lapso de tiempo concreto.
Sin embargo, cada miembro del personal usa la cuenta de negocios de WhatsApp para comunicarse con los clientes en chats separados. ¿Cómo puedes hacer seguimiento de cada interacción para asegurarte de que las estrategias se están siguiendo?
Actualmente existen soluciones que permiten utilizar una misma cuenta de WhatsApp en varios dispositivos; algunas de ellas incluso vienen conectadas con un potente CRM, como es el caso de Impulsa Sac.
Este software te ayuda a centralizar todas tus comunicaciones externas en una sola base de datos de fácil acceso a los miembros de la gerencia comercial. ¿Qué beneficios representa esto?
- Puedes revisar las conversaciones de tu equipo de forma directa en el momento que desees.
- Puedes filtrar las conversaciones que ves de varias formas. Por ejemplo, puedes acceder a los chats de uno o varios de tus agentes.
- Determinar qué enfoques de ventas tienen mejores resultados y replicarlo con los otros agentes.
- Detectar estrategias poco exitosas y corregirlas a tiempo para no perder una venta.
- Permite al gerente comercial brindar asesoría personalizada con el conocimiento del agente y del cliente en base a las conversaciones leídas.
Sin duda, ver las conversaciones de otras personas de tu equipo en WhatsApp además de la tuya puede mejorar el trabajo grupal. Además, permite una mayor cooperación entre el personal, maximizando los resultados en el menor tiempo posible.
¿Cómo acceder a las conversaciones de tu equipo en WhatsApp con Impulsa Sac?
Ya te hemos adelantado que con Impulsa Sac puedes centralizar todo tu sistema de atención y ventas en un solo software al alcance de todo el personal. Al adoptar este sistema multiagente para WhatsApp podrás acceder y gestionar tu cuenta de negocios de manera simultánea en los distintos equipos que usen tus agentes.
Pero, ¿Cómo puedes acceder a los chats de cada uno?
Impulsa Sac cuenta con una opción de filtrar conversaciones que te permite acceder a chats concretos más fácilmente. Para acceder a él solo debes hacer clic en el icono de embudo que verás en la parte superior de la página de inicio de Impulsa Sac.
Al hacerlo, se desplegará una opción donde puedes elegir, entre otras cosas, el nombre del agente del cual quieres acceder a sus conversaciones.
Esto te ahorra tiempo a la hora de buscar conversaciones concretas entre los cientos de chats que tengas abiertos con los diferentes clientes que te contactan.
Al adoptar Impulsa Sac podrás acceder a funciones avanzadas como esta que te permitirán gestionar mejor el trabajo de tu equipo y encaminarlos a alcanzar los objetivos comerciales.
Te dejamos un pequeño tutorial para que aprendas a filtrar conversaciones con esta potente herramienta.