IMPULSA Suite
Caso de éxito

Cerema

Perú · Servicios

Una operación de atención más ordenada para centralizar conversaciones y seguimientos en Perú.

IMPULSA SAC

El desafío

Evitar que las conversaciones con clientes queden dispersas entre canales y personas.

Dar continuidad a la atención y a los casos que requieren seguimiento.

La solución con IMPULSA

IMPULSA SAC para centralizar conversaciones y el contexto de atención.

Herramientas de seguimiento para asignar, responder y revisar la gestión del equipo.

Implementación

Configuración de canales y responsables de atención.

Definición de criterios de seguimiento y visibilidad para el equipo.

Resultados y evolución

  • Conversaciones más centralizadas.
  • Mayor continuidad en la atención a clientes.
  • Mejor visibilidad de los seguimientos pendientes.
Conversemos sobre tu operación

Conectemos tus procesos con la tecnología adecuada.

Revisamos tus procesos, sistemas e integraciones para recomendarte una solución acorde a tu empresa.

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